威海作為名聲在外的膠東“雪窩子”，除了浪漫的雪景，還有易結(jié)冰的路面，腳下打滑讓人防不勝防。物業(yè)公司對所服務的小區(qū)承擔著管理和維護責任，如果因物業(yè)公司管理不善，未及時消除安全隱患，致使業(yè)主不慎摔傷，責任應當由誰承擔？
接下來，讓我們通過經(jīng)區(qū)法院審理的一起健康權糾紛案，共同探討相關的法律問題。
案 情 回 顧
劉大爺今年七十歲，居住在威海某小區(qū)。12月某日一早，劉大爺外出辦完事后回小區(qū)，因路面有冰雪濕滑，劉大爺走進樓宇門內(nèi)先后摔倒2次，導致腿骨骨折，經(jīng)鑒定構(gòu)成十級傷殘。傷愈出院后，劉大爺認為物業(yè)公司不僅未及時清理小區(qū)內(nèi)路面積雪，也未在樓宇門內(nèi)鋪設防滑腳墊，導致事故發(fā)生，依法應當承擔賠償責任。
物業(yè)公司辯稱，其已在業(yè)主群內(nèi)發(fā)布了“雪天路滑，內(nèi)外出行注意防寒路滑和道路安全”的警示標語，并積極安排物業(yè)人員清掃小區(qū)內(nèi)積雪，保障道路通行安全。事發(fā)后，物業(yè)人員亦及時趕到現(xiàn)場看護劉大爺，并幫助將其送往醫(yī)院救治，已盡到安全保障義務，無須承擔賠償責任。
案 件 審 理
法院審理認為，劉大爺作為完全民事行為能力人，對自身安全有審慎的注意義務。尤其是冰雪天，劉大爺作為老年人，進出樓宇門時更應集中注意力，仔細觀察路況和周邊環(huán)境，并采取適當措施以避免摔倒、碰傷。但劉大爺?shù)谝淮位购?，并未采取合理方法避免二次傷害，且其在訴訟時亦未提供證據(jù)證明其盡到了注意義務，應對自身損害的發(fā)生承擔主要責任。
同時，劉大爺已繳納該年度的物業(yè)費，A物業(yè)公司應當按照物業(yè)服務合同約定全面履行物業(yè)服務義務，妥善維修、養(yǎng)護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。據(jù)現(xiàn)場監(jiān)控視頻，A物業(yè)公司雖組織人員積極清雪，但因當日降雪量大且持續(xù)，事發(fā)時小區(qū)路面上仍覆有積雪；因案涉樓宇門內(nèi)共用門廳地磚為陶瓷材質(zhì)，非常光滑，雪天易引發(fā)跌倒事故，但物業(yè)公司對于下雪后的安全隱患未及時進行清理，亦未完全盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務，對劉大爺損害的發(fā)生承擔次要責任。
最終，根據(jù)上述查清事實并結(jié)合相關法律，法院酌定劉大爺對此次事故承擔大部分責任，A物業(yè)公司承擔小部分的賠償責任。宣判后，雙方均服判息訴。
法 官 說 法
根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產(chǎn)權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。
物業(yè)服務公司作為小區(qū)的管理者和服務者，應依法履行對公共區(qū)域和設施的安全保障義務，若其沒有盡到應有的職責，導致業(yè)主遭受人身損害，物業(yè)公司就需要依法承擔侵權責任，并依據(jù)其過錯程度確定應當承擔的責任比例。認定物業(yè)公司是否承擔責任，應當審查摔傷的地點是否屬于物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同進行管理的區(qū)域場所、物業(yè)公司在履行物業(yè)服務和管理過程中是否存在過錯以及受害人摔傷的原因是否與物業(yè)公司未履行其自身職責有關來認定其是否承擔民事責任。因此，物業(yè)公司及其他公共場所的管理者或公共活動的組織者，一定要了解所管理區(qū)域的場所狀況，排查可能發(fā)生的危險與損害，并及時排除安全隱患，努力盡到安全保障義務。
作為業(yè)主，也要在日常生活中提高安全防護意識，注意觀察周圍環(huán)境，規(guī)避可能發(fā)生的安全風險，對自身安全負責。
法 條 鏈 接
《中華人民共和國民法典》
第九百四十二條規(guī)定，物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。